Contatti
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Dal 1986 · Stampa, gestione documentale, assistenza e consulenza informatica
Stampanti multifunzione, assistenza informatica, siti web e CRM, sale riunioni e centralino VoIP. Dal 1986 seguiamo aziende, studi professionali ed enti con sedi in tutta Italia.
Anni sullo stesso territorio, dal 1986
Clienti attivi, seguiti ogni giorno
Aree di competenza, un unico referente
Monitoraggio attivo: il guasto lo vediamo prima noi
Non quattro reparti che si passano la palla: la stessa squadra segue la multifunzione e il firewall, il CRM e la sala riunioni. Per questo, quando un problema sta in mezzo a due ambiti, non dovete fare da arbitro fra due fornitori. Passate il mouse su un ambitoToccate un ambito per vedere cosa ci facciamo davvero.
Scegliamo la macchina sul volume che stampate davvero, non su quello del listino. Contratto tutto incluso — toner, ricambi e assistenza — e un costo copia che potete confrontare con quello che pagate oggi.
È qui che una multifunzione di oggi si distingue da una fotocopiatrice cara. Il documento viene letto, reso cercabile e archiviato con i suoi metadati: fra due anni lo trovate in un secondo, dal computer o dal telefono.
Prima si guarda com’è fatto l’ufficio, poi si progetta. Cablaggio, apparati, postazioni e sicurezza dei dati, con monitoraggio continuo: nella maggior parte dei casi il ticket lo apriamo noi prima della vostra telefonata.
Sul cloud non abbiamo una parrocchia. Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS, OVH, Aruba o server vostri: si sceglie in base a come lavorate, non a cosa ci conviene rivendere.
Quando il gestionale non parla con il resto, scriviamo noi il pezzo che manca. E quando esiste già una piattaforma in abbonamento che risolve il problema, ve lo diciamo invece di vendervi sviluppo su misura.
Ve lo configuriamo sui vostri processi e formiamo le persone finché non sono autonome. Campi, moduli, automazioni e report si cambiano dal pannello, senza codice e senza dover richiamare noi. Il CRM resta vostro.
Il numero segue la persona, non la scrivania. Centralino in cloud, risponditore, code di chiamata e la scheda del cliente che si apre da sola quando squilla il telefono.
Un pulsante, non tre telecomandi. Schermi interattivi, audio che si sente davvero e sale che si accendono da sole quando entrate.
Dal 1986 a oggi: da dove veniamo, cosa ci siamo intestarditi a fare bene e dove stiamo andando. Con i numeri veri, non con gli aggettivi.
Leggi la storia Come lavoriamoI cinque passaggi dal primo incontro all’assistenza continua, e perché siamo consulenti prima che fornitori: la tecnologia si sceglie sul caso, non sul catalogo.
Vedi il metodoLa linea entra da una porta sola, e quella porta la sorvegliamo: firewall configurato sui vostri servizi, con regole scritte e documentate, non lasciate come escono dalla fabbrica.
Cablaggio strutturato, apparati dimensionati sulle postazioni, ogni presa etichettata. Quando qualcosa si guasta, si sa subito dove mettere le mani.
Copertura Wi-Fi progettata sulla pianta dell’ufficio, centralino VoIP sulla stessa infrastruttura. Le altre sedi, ovunque siano in Italia, entrano in VPN come fossero nella stanza accanto.
Ogni apparato manda segnali di vita al nostro monitoraggio. Se uno switch perde una porta, il ticket lo apriamo noi, spesso prima che ve ne accorgiate.
Le multifunzioni di oggi non si scelgono per quanto stampano. Si scelgono per due cose: quanto vi fanno risparmiare sul costo copia, e cosa sanno fare del documento dopo averlo scansionato.
C’è una differenza fra essere raggiungibili e accorgersi dei problemi. Reti, backup, firewall e stampanti stanno sotto controllo continuo, 24 ore su 24: quando un valore esce dai limiti il ticket parte da solo, e nella maggior parte dei casi il guasto si chiude prima che qualcuno da voi se ne accorga. La telefonata resta la seconda strada, non la prima.
Esempio della vista cliente sul nostro sistema di monitoraggio.
Nessuna installazione e nessun permesso da chiedere all'IT. Ci detti il codice che compare a schermo e prendiamo il controllo solo per il tempo dell'intervento.
Ogni modulo apre un ticket con il tuo nome sopra e finisce nella coda del tecnico giusto. Niente mail che si perdono in mezzo alle altre.
Il sopralluogo è gratuito e non impegna a niente. Chiamateci: risponde qualcuno che sa di cosa parlate.
Lun–ven 9:00–18:00
WhatsApp069066261Foto del guasto e via
Emailinfo@copysiel.itRisposta in giornata
00015 Monterotondo (RM)